Expedition et manutention

EXPÉDITION & LIVRAISON

Dernière mise à jour : octobre 2026

1. LIVRAISON AU MAROC

Aura Signature livre les commandes partout au Maroc.

Nous préparons chaque commande avec soin avant sa remise au transporteur.

2. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :

• Commandes de 0 à 398 DH : 35 DH de livraison

• Commandes à partir de 399 DH : livraison gratuite

Le montant des frais de livraison est affiché avant la validation de la commande.

3. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison peuvent varier selon la ville de destination, le transporteur et les circonstances liées à l'acheminement du colis.

Une fois la commande préparée et remise au transporteur, le client peut être contacté par le transporteur afin d'organiser la livraison.

Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de circonstances indépendantes de la volonté d'Aura Signature.

4. PAIEMENT À LA LIVRAISON

Le paiement à la livraison (COD) est disponible pour les commandes livrées au Maroc.

Le client règle le montant de sa commande au moment de la réception du colis.

5. INFORMATIONS DE LIVRAISON

Lors de la commande, le client doit fournir des informations exactes et complètes permettant la livraison, notamment :

• prénom et nom ;

• numéro de téléphone ;

• ville ;

• région ;

• adresse de livraison.

Le numéro de téléphone doit être valide afin que le transporteur puisse contacter le client.

Toute erreur dans les informations fournies par le client pouvant empêcher ou retarder la livraison relève de la responsabilité du client.

6. ABSENCE DU CLIENT

En cas d'absence lors du passage du transporteur, celui-ci peut tenter de contacter le client afin de convenir des modalités d'une nouvelle présentation du colis.

Si la livraison ne peut pas être effectuée en raison d'informations incorrectes, d'une adresse incomplète ou de l'absence répétée du client, Aura Signature pourra contacter le client afin de déterminer la suite à donner à la commande.

7. COLIS ENDOMMAGÉ

Si le colis ou le produit semble endommagé lors de sa réception, le client est invité à vérifier son contenu et à contacter Aura Signature dans les meilleurs délais.

Pour faciliter le traitement de la demande, il peut être demandé au client de fournir des photographies du colis et du produit reçu.

8. PROBLÈME DE LIVRAISON

Pour toute question concernant une livraison, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande ainsi que le numéro de téléphone utilisé lors de la commande.

Instagram : @aurasignature.ma

E-mail : [À COMPLÉTER]

9. IMPORTANT

Les présentes informations complètent les Conditions Générales de Vente d'Aura Signature.

Les droits dont bénéficie le consommateur au titre de la réglementation marocaine applicable restent pleinement applicables.