Conditions Générales de Vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : octobre 2026
1. OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Aura Signature.
Aura Signature propose à la vente des parfums en différents formats ainsi que des Discovery Boxes et sélections olfactives.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation préalable des présentes CGV.
2. IDENTIFICATION DU VENDEUR
Aura Signature
Site : aurasignature.youcan.store
Instagram : @aurasignature.ma
Pays de vente : Maroc
Les coordonnées complètes du vendeur, ainsi que les informations légales applicables à l'activité, sont accessibles sur le site ou peuvent être communiquées au client sur demande.
3. PRODUITS
Aura Signature propose notamment :
• des parfums en formats 2 ml, 5 ml et 10 ml ;
• des Discovery Boxes ;
• des sélections de parfums organisées par univers olfactif.
Chaque fiche produit présente les principales caractéristiques du produit ainsi que son prix.
Les photographies sont présentées à titre illustratif. Aura Signature s'efforce de présenter les produits et leurs caractéristiques de manière aussi fidèle que possible.
4. PRIX
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD).
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.
Aura Signature se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification de prix ne s'applique pas aux commandes déjà confirmées.
5. COMMANDE
Le client sélectionne les produits et formats souhaités, les ajoute à son panier puis renseigne les informations nécessaires à la livraison.
Avant de confirmer sa commande, le client est invité à vérifier l'ensemble des informations renseignées.
La commande est considérée comme confirmée après validation par le client.
Aura Signature peut contacter le client afin de confirmer certaines informations nécessaires à la livraison.
En cas d'information incorrecte ou incomplète empêchant la livraison, Aura Signature pourra contacter le client afin de corriger les informations.
6. PAIEMENT
Le paiement à la livraison (COD) est disponible pour les commandes livrées au Maroc.
Le client règle le montant indiqué lors de la commande au moment de la livraison.
D'autres moyens de paiement peuvent être proposés ultérieurement sur le site.
7. LIVRAISON
Aura Signature livre au Maroc.
Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande.
À la date de mise à jour des présentes CGV, les frais de livraison standard sont de 35 MAD.
Les délais de livraison peuvent varier selon la ville, la disponibilité du produit et le transporteur.
Le client doit fournir une adresse et un numéro de téléphone permettant au transporteur de le contacter.
Aura Signature ne peut être tenue responsable d'un retard résultant d'informations incorrectes fournies par le client ou d'un événement indépendant de sa volonté.
8. RÉCEPTION DE LA COMMANDE
Le client est invité à vérifier sa commande lors de sa réception.
En cas de problème concernant le produit reçu, le client doit contacter Aura Signature dans les meilleurs délais en indiquant son numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies permettant de constater le problème.
9. RETOURS ET ÉCHANGES
Les demandes de retour ou d'échange sont traitées conformément à la réglementation marocaine applicable et aux conditions précisées sur la page « Retours & échanges » du site.
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques et parfums dont le conditionnement a été ouvert ou descellé peuvent être exclus du droit de retour lorsque les conditions légales applicables le permettent.
Tout produit retourné doit être dans l'état requis par la réglementation applicable et accompagné des informations nécessaires au traitement de la demande.
10. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation marocaine applicable aux contrats conclus à distance, le consommateur peut bénéficier, dans les cas prévus par la loi, d'un droit de rétractation.
Les conditions, délais et exceptions applicables sont ceux prévus par la législation en vigueur.
Certaines catégories de produits peuvent être exclues du droit de rétractation notamment lorsque, pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, le produit a été descellé après livraison, sous réserve des conditions prévues par la loi.
11. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, Aura Signature informera le client dans les meilleurs délais et pourra proposer, lorsque cela est possible et conformément à la réglementation applicable, une solution adaptée.
12. RESPONSABILITÉ
Aura Signature s'engage à fournir des informations aussi précises que possible concernant les produits proposés.
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.
Aura Signature ne peut être tenue responsable des conséquences résultant d'informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les textes, photographies, logos, éléments graphiques, visuels et contenus présents sur le site Aura Signature sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation préalable est interdite.
14. DONNÉES PERSONNELLES
Les informations communiquées par le client sont utilisées notamment pour traiter les commandes, organiser la livraison et assurer le service client.
Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation applicable et à notre Politique de Confidentialité.
15. FORCE MAJEURE
Aura Signature ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un événement indépendant de sa volonté et constituant un cas de force majeure selon la réglementation applicable.
16. MODIFICATION DES CGV
Aura Signature peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte de l'évolution de son activité ou de la réglementation applicable.
Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.
17. DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit marocain.
En cas de difficulté ou de litige, le client est invité à contacter Aura Signature afin de rechercher une solution amiable avant toute démarche contentieuse.
Les droits dont bénéficie le consommateur au titre de la législation marocaine restent pleinement applicables.
18. CONTACT
Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison ou un retour :
Instagram : @aurasignature.ma
Aura Signature
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